よくあるご質問
Q. 「いつもの梅」と「やまとの梅」の違いはなんですか。
A. 「いつもの梅」と「やまとの梅」の違いは次の通りです。
「いつもの梅」
・生産者：和歌山県田辺市 株式会社濱田 様
・梅のサイズ：2L～3Lサイズ
・塩分：約7%、うす塩味
・内容量：300g
・ご自宅用やお使い物で使用されることが多い。
「やまとの梅」
・生産者：和歌山県みなべ町 株式会社梅一番井口 様
・梅のサイズ：4Lサイズ
・塩分：約7%、うす塩味
・内容量：600g
・慶事や弔事のギフトとして使用されることが多い。ご自宅用としても人気。
Q. 日時指定はできますか。
A. ご注文時に配達日時の指定はできませんので、ご了承ください。
商品発送後、お荷物番号をメールでご案内していますので、お手数をおかけしますが、お客様ご自身でヤマト運輸様へ配送日時のご連絡をお願いします。
Q. クーポンコードを入れ忘れてしまいました。
A. クーポンの割引に関しましては、ご注文後の適用ができませんので、弊社でキャンセル後、再度ご注文をお願いすることになります。
なお、キャンセルした場合のご返金は、ご利用いただいた決済方法に応じて対応いたします。
※キャンセルは商品発送前に限り承ります。
※コンビニ決済の場合、ご入金後のキャンセルはできかねます。
Q. いつ届きますか。
A. ご注文を承ってから、3営業日以内に発送しております（土日祝日は休日）。
また、天候事情や、発送作業の混雑具合では、お時間を頂くこともございますのでご了承ください。
詳細をご希望のお客様は下記を記載の上、当店にご連絡ください。
・「E」から始まるご注文番号
※ご注文番号が分からない場合、お名前とご注文時のメールアドレスをお知らせください。
Q. 届け先の修正をしたいです。
A. 下記を記載の上、当店にご連絡ください。
・「E」から始まるご注文番号
・修正後の配送先
※ご注文番号が分からない場合、お名前とご注文時のメールアドレスをお知らせください。
お届け先の都道府県が変わる場合、送料が変更される場合があります。その場合は弊社でキャンセル後、再注文をお願いすることになります。
※発送後にお届け先を変更する場合、発送時のお届け先地点から転送先までの運賃はお客様のご負担となります。
Q. 請求先の変更がしたいです。
A. システム上、請求先情報を変更することはできかねております。なお、「請求先」宛てに書類などを発送することはございません。
ただし、ご注文に関して弊社でご連絡を差し上げる場合は「請求先」のお客様にご連絡をいたしますので、「請求先」情報を間違えて登録してしまった場合はご一報をいただけると幸いでございます。
また、当店から配送する配達票の「ご依頼主」欄は「いーうめ本舗」と記載されています。
贈り物としてご注文をされ、配達票にご依頼主名の記載をご希望の場合は、注文番号とご依頼主名を当店にご連絡いただくか、住所の後ろにご依頼主名を記名いただくと印字されますので、ご対応をお願いいたします。